Je suis au dessus du seuil de 49 euros et les frais de port ne sont pas offerts. Pourquoi ?Mis à jour 2 days ago

En renseignant un code promo, vous avez dû passer sous la barre des 49€, la livraison ne vous est donc plus offerte, vous devez la payer, ce qui rajoute les frais de livraison;

Malheureusement, même quand les frais de port vous sont offerts, ils existent bel et bien et c’est Anatae qui les prend à sa charge.

Les frais de port que nous payons auprès de La Poste vous sont offerts si vous passez une commande de plus de 49 €.

Dans votre cas, vous avez bénéficié d’une promotion avec un code promotionnel.

Dans tous les cas (commande avec ou sans code promotionnel), nous suivons la même règle qui est d’offrir les frais de port à nos clients dès 49 € dépensés. Nous sommes obligés de placer ce seuil quelque part, et cela peut générer de l’insatisfaction pour toute personne qui après réduction, tomberait juste en dessous.

On espère que vous le comprendrez 🙏