Mon colis a été livré mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?Mis à jour 12 hours ago

Aïe, on est désolées pour ce souci, mais promis, on va trouver une solution !

Que faire ?

1) Vérifiez bien auprès de votre gardien ou de vos voisins que personne d'autre n'ait reçu votre colis à votre place (d'expérience, cela arrive régulièrement).

2) Si personne de votre entourage n'a reçu le colis, il faudra contacter directement La Poste ou le transporteur de votre colis qui s'occupera d'ouvrir une enquête.

3) Une fois le rapport rendu, nous vous invitons à remplir, recopier à la main avec un crayon sur une feuille blanche et signer l’attestation de non-réception en pièce jointe (à la demande du transporteur) et à nous joindre une photocopie recto-verso de votre carte d'identité directement par mail à l'adresse [email protected] 🙏