Puis-je retourner ma commande ?Mis à jour 2 days ago
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment faire une demande de retour ?
Écrivez-nous à [email protected] en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour (optionnel, mais cela nous aide à nous améliorer)
Notre équipe vous répondra rapidement avec la procédure à suivre.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais d'envoi du retour restent à votre charge. De plus, si le produit reçu est conforme à sa description et que le retour résulte d'un changement d'avis, une participation de 5€ sera déduite du montant remboursé pour couvrir les frais de traitement.
Quand serai-je remboursé ?
Vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Quelles conditions pour être remboursé ?
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur emballage d'origine
- Non ouverts et non utilisés
- Accompagnés de tous les accessoires et documentation
Les produits descellés ou dont le contenu a été mélangé ne pourront pas être remboursés.